Mengubah Orang Asing Menjadi Konsumen Paling Loyal di Era Digital

Mengubah Orang Asing Menjadi Konsumen Paling Loyal di Era DigitalPagi itu saya ditelepon oleh seseorang berasal dari sebuah hotel di jogja. Beliau mengungkapkan keinginannya untuk menyewa tanaman di UMKM yang saya bangun bersama tim, yaitu plantb.plant. Berawal dari telepon tersebut, hingga kini kami menjadi mitra. Tidak pernah menyangka sebelumnya, seseorang tersebut adalah pemilik hotelnya langsung. Saya dengan pemilik hotel tersebut tidak saling mengenal sebelumnya, internetlah yang mempertemukan kami, Pemilik usaha dengan pencari jasa. Sewa tanaman jogja seperti ini contoh jasa yang saya tawarkan, kami menyewakan tanaman untuk kantor, bulanan: Sumber foto: https://www.instagram.com/plantb.plant/ Cerita singkat saya itu membuat saya sedikit merenung mengenai teori Market Funneling. Bagaimana seseorang yang sebelumnya tidak mengenal perusahaan kita, hingga akhirnya sangat percaya pada jasa yang kita berikan. Perjalanan panjang tersebut akan saya bahas dalam tulisan ini. Saya belum memiliki platform seperti website khusus, namun saya melakukan hal sederhana yang saya implementasikan untuk mengoptimasi internet. Tahapan dalam market funnel tersebut adalah: Awareness, ini adalah tahap pertama dimana seseorang dari belum mengetahui sama sekali tentang usaha kita. Pemilik usaha perlu untuk membuat edukasi-edukasi untuk mengenalkan produk atau jasa yang kita miliki. Era digital seperti ini memiliki keunggulan yang memudahkan pemilik usaha untuk membuat konten soft selling kepada calon konsumen, sebaliknya calon konsumen juga memiliki kemudahan untuk mencari dan membandingkan vendor yang cocok dengan mereka. pada tahap ini pemilik usaha dapat membuat konten-konten digital di sosial media, media online ataupun website. Consideration, ketika seseorang sudah mulai mengetahui ataupun menyadari keberadaan usaha kita, maka mereka akan berpindah pada tahapan selanjutnya yaitu consideration. pada tahap ini calon konsumen akan memikirkan dengan matang, mencari informasi ke-profesional-an usaha kita dari berbagai sumber, oleh karena itu untuk bisa memastikan kita memenangkan hati calon konsumen, kita perlu membuat agar usaha kita terlihat sangat profesional. Bisa dengan cara membuat website/landing page, membuat wadah testimoni positif dari konsumen yang sudah lebih dulu menggunakan jasa kita, dan yang paling penting adalah keramahan agar customer experience yang baik dapat tercapai. Evaluation, Calon konsumen yang tadinya masih berpikir panjang sekarang akhirnya memilih untuk mencoba menggunakan. Tahap ini penting, karena jika memang layanan kita tidak layak untuk dipakai, maka selesai. Calon konsumen tidak akan menjadi konsumen. Kekecewaan pada masa trial ini yang membuat mereka akan menghentikan tahapan. Hal yang perlu kita lakukan jika calon konsumen sudah sampai sejauh ini adalah menjaga agar kualitas layanan kita sesuai dengan yang mereka harapkan. Adoption, Yay!! selamat!! yang tadinya masih calon konsumen sekarang sudah menjadi konsumen. Kita boleh senang, namun tetap berhati-hati untuk tetap…. ABP Incubator 2021, [...], Artikel ini di ambil dari feed medium, untuk pengalaman baca yang lebih baik, silahkan kunjungi situ aslinya. IndonesiaIT - Software Developer Terbaik. Baca Selengkapnya.

Recomended Article

Article Designer Culture To Build Product That People Love

Dibalik Kesederhanaan, ada Kekuatan dari Sebuah MVP.

Dibalik Kesederhanaan, ada Kekuatan dari Sebuah MVP. Suatu hari ada calon customer yang menghubungi nomor WhatsApp business saya. Calon customer tersebut bisa sampai ke nomor saya ternyata dibawa oleh sebuah sosial media bisnis yang saya bangun. Media sosial bisnis saya memang sudah ada sebelum adanya bisnis secara fisik. Waktu itu, yang saya pikirkan adalah "yang penting sampai dulu layanan saya". Benar saja, calon customer tersebut mengetahui layanan UMKM saya melalui media sosial tersebut. Hal yang ingin saya deliver adalah "bisnis tidak harus modal besar untuk branding di awal". Modal awal yang harus dimiliki adalah kemauan untuk menjalankan bisnis itu sendiri, bukan outlet megah, bukan banyaknya karyawan, bukan viralnya produk kita pada saat launching produk. Kemauan menjalankan bisnis dan bagaimana kita bisa menyampaikan layanan kita kepada calon customer. Cara paling sederhana yang bisa kita lakukan untuk menyampaikan layanan UMKM kita kepada calon pelanggan biasa disebut cara kita untuk membuat MVP (Minimum Viable Product). Contoh real untuk menggambarkan MVP adalah jika kita ingin membuat sebuah produk seperti alat untuk memudahkan dan mempercepat orang menempuh perjalanan dari satu tempat ke tempat lain, yang tadinya berjalan, agar lebih mudah dan cepat kita buat alat paling sederhana untuk mewujudkan tujuan itu. Kata kuncinya adalah "lebih mudah dan cepat". Kata kunci tersebut kita sebut juga value. Value yang ingin kita sampaikan kepada orang lain adalah dengan membuat alat paling sederhana yaitu skateboard. Setelah skateboard selesai dibuat dan terbukti value tadi benar-benar tersampaikan, maka kita ubah, kita evaluasi lalu kita perbaiki produk kita menjadi lebih baik lagi. Perbaikan dilakukan sambil bisnis kita tetap berjalan. Contoh skateboard tadi dapat kita adopsi untuk UMKM kita, ketika kita baru mau melangkah untuk membuat sebuah usaha, yang paling bisa kita lakukan adalah membuat MVP agar produk/jasa kita cepat tersampaikan kepada calon pelanggan. Dalam konteks startup biasanya MVP diwujudkan dengan sebuah media sosial yang mengarah pada WhatsApp bisnis kita yang tujuannya adalah agar calon customer dapat segera berkomunikasi atau bahkan berkonsultasi tentang produk kita, langsung dengan kita, setelah MVP pertama sudah bisa memenuhi value yang ingin kita deliver, barulah kita evaluasi lalu kita perbaiki menjadi website misalnya, atau bahkan aplikasi mobile dengan kecerdasan buatan didalamnya yang dapat dengan mudah di diinstall oleh customer kita. Sosial media yang pertama kali saya ceritakan di awal tadi, sekarang sudah saya tambahkan 1 MVP lagi, yaitu website bernama sewatanamanjogja.com Dibalik Kesederhanaan, ada Kekuatan dari Sebuah MVP. Judul ini saya pilih karena hal ini sudah benar-benar terbukti…. ABP Incubator 2022, [...], Artikel ini di ambil dari feed medium, untuk pengalaman baca yang lebih baik, silahkan kunjungi situ aslinya. IndonesiaIT - Software Developer Terbaik. Baca Selengkapnya.

Article Designer Culture To Build Product That People Love

Langkah Kecil Agar UMKM Kita Muncul di Mesin Pencari

Mesin pencari Google UMKM merupakan salah satu usaha yang dapat menyerap tenaga kerja sehingga dapat membantu negara menurunkan angka pengangguran. UMKM dengan peran pentingnya tersebut harus dikenalkan dengan penggunaan teknologi untuk mendulang keberlangsungan yang lebih pasti dengan terus menerima order baik jasa maupun produk. UMKM dapat bersaing di dunia digital agar memiliki prioritas tinggi untuk dipilih oleh calon customer. Teknologi bersama dengan bisnis yang dimiliki dapat saling bersinergi menciptakan cara pemasaran yang modern. Cara yang dapat meningkatkan kemungkinan calon konsumen untuk mengenal dan kemudian menggunakan produk UMKM kita. Pemasaran digital tidak dapat dijauhkan dari penggunaan internet untuk kebutuhan mencari barang atau jasa yang dibutuhkan. Cara yang paling umum digunakan oleh pengguna internet saat ini adalah mencari melalui mesin pencari populer seperti Google. Jika jutaan orang mencari melalui mesin pencari, artinya UMKM sebaiknya bisa masuk dalam orbit pencarian jutaan orang tersebut melalui mesin pencari yang sama, walaupun untuk bisa muncul di mesin pencari tidaklah mudah, tapi bisa. UMKM dapat masuk menjadi jawaban dalam pencarian Google, tanpa harus mempekerjakan staff IT khusus. Langkah-langkah kecil ini mungkin dapat menjadi tips untuk UMKM agar masuk dalam mesin pencari. Pertama adalah membuat sosial media seperti Instagram, youtube, ataupun tiktok. UMKM tidak harus memiliki website khusus untuk produk/jasa yang dimiliki jika UMKM tersebut masih tergolong baru. Sosial media adalah cara yang paling mudah dan gratis untuk dilakukan, karena lebih dari 50% pengguna internet Indonesia sudah bisa menggunakan sosial media. Mesin pencari biasanya akan mencari berdasarkan keyword yang diinputkan oleh calon konsumen kita maka dari itu nama sosial media bisnis kita pun dapat muncul dengan mudah di pencarian google asalkan konten yang ada di dalam sosial media bisnis secara konsisten di update. Langkah kedua yang sangat mungkin dilakukan adalah menulis, menulis disini berarti kegiatan untuk meningkatkan kemungkinan mesin pencari memiliki kecocokan antara keyword dengan tulisan kita. Kita dapat memanfaatkan penyedia blog gratis seperti blogspot, wordpress, maupun medium. Tulisan bisa berupa ulasan-ulasan tentang keunggulan produk maupun tips-tips lain yang berisi soft selling produk kita. Semakin banyak tulisan maka semakin besar pula kemungkinan UMKM kita dapat muncul di mesin pencari. Jika UMKM kita memang tidak ada tim khusus yang menulis, maka dapat bekerjasama dengan penyedia layanan media online. Konten pada sosial media dan blog dapat mendukung UMKM untuk pemasaran digital, namun selain itu UMKM juga dapat mencoba mendaftarkan produk/jasanya di marketplace-marketplace yang banyak digunakan oleh pembeli-pembeli online. Hal yang juga bisa dipasang pada iklan marketplace UMKM adalah copywriting yang…. ABP Incubator 2021, [...], Artikel ini di ambil dari feed medium, untuk pengalaman baca yang lebih baik, silahkan kunjungi situ aslinya. IndonesiaIT - Software Developer Terbaik. Baca Selengkapnya.

Article Designer Culture To Build Product That People Love

Perusahaan Butuh Culture?

Culture atau budaya, dalam kehidupan kita pasti ada budaya budaya yang terbentuk. Budaya atau kebudayaan berasal dari bahasa Sanskerta yaitu buddhayah, yang merupakan bentuk jamak dari buddhi, diartikan sebagai hal-hal yang berkaitan dengan budi dan akal manusia. Budaya adalah suatu cara hidup yang berkembang dan dimiliki bersama oleh sekelompok orang, serta diwariskan dari generasi ke generasi.(link sumber) Dalam definisi tersebut dapat kita maknai bahwa culture tidak hanya terbentuk dalam agama maupun adat istiadat, namun juga dalam organisasi profesional seperti perusahaan. Kita sebagai pemimpin perusahaan tidak mungkin membiarkan perusahaan kita berjalan tanpa “cara hidup”. Karyawan yang kita pimpin biasanya menjalankan arahan dari sistem yang kita bentuk. Sistem yang mungkin berbeda-beda setiap perusahaan, namun ada satu hal yang mungkin akan selalu ada yaitu “cara hidup” perusahaan kita. Sebagai contoh: kita memiliki perusahaan digital misalnya sebuah aplikasi X yang didownload di playstore. Demi mencapai target 1.000.000 downloader, kita membuat review dan testimoni “fake” untuk perusahaan kita tersebut. Cara yang seperti contoh diatas mungkin aja berhasil membuat perusahaan kita mencapai target, namun one day hal itu akan sangat berbahaya untuk perusahaan kita. So, ibarat perjalanan hidup, — Tujuan hidup = Target perusahaan — Cara kita mencapai tujuan hidup kita = Sistem atau program perusahaan — Kepercayaan dalam diri kita = culture perusahaan kita Dari analogi itu kita bisa mengambil beberapa point. Jika ada culture dalam perusahaan aplikasi X tadi, pasti perusahaan itu tidak akan mengambil langkah yang salah. contoh culture perusahaan besar: Contoh budaya Gojek link sumber Culture dapat membuat perusahaan kita menjadi: On The Track, Artinya perusahaan kita tidak akan hanya berorientasi pada tujuan namun juga akan memperhatikan “how to” nya, sesuai ga dengan budaya perusahaan kita. Easy to deliver to the team, Dengan adanya budaya perusahaan yang kita bangun, maka kita dapat dengan lebih mudah menyampaikan kepada tim kita tentang bagaimana perusahaan kita harus berjalan. Maka tidak jarang perusahaan-perusahaan besar memiliki kata-kata budaya yang singkat namun bermakna sangat positif, lalu memajangnya di dinding-dinding, yang dimaksudkan agar karyawan dapat dengan mudah mengingat dan meyakininya. Perusahaan butuh culture? ga butuh, tapi butuh banget…. ABP Incubator 2021, [...], Artikel ini di ambil dari feed medium, untuk pengalaman baca yang lebih baik, silahkan kunjungi situ aslinya. IndonesiaIT - Software Developer Terbaik. Baca Selengkapnya.

Article Designer Culture To Build Product That People Love

Mengubah Orang Asing Menjadi Konsumen Paling Loyal di Era Digital

Pagi itu saya ditelepon oleh seseorang berasal dari sebuah hotel di jogja. Beliau mengungkapkan keinginannya untuk menyewa tanaman di UMKM yang saya bangun bersama tim, yaitu plantb.plant. Berawal dari telepon tersebut, hingga kini kami menjadi mitra. Tidak pernah menyangka sebelumnya, seseorang tersebut adalah pemilik hotelnya langsung. Saya dengan pemilik hotel tersebut tidak saling mengenal sebelumnya, internetlah yang mempertemukan kami, Pemilik usaha dengan pencari jasa. Sewa tanaman jogja seperti ini contoh jasa yang saya tawarkan, kami menyewakan tanaman untuk kantor, bulanan: Sumber foto: https://www.instagram.com/plantb.plant/ Cerita singkat saya itu membuat saya sedikit merenung mengenai teori Market Funneling. Bagaimana seseorang yang sebelumnya tidak mengenal perusahaan kita, hingga akhirnya sangat percaya pada jasa yang kita berikan. Perjalanan panjang tersebut akan saya bahas dalam tulisan ini. Saya belum memiliki platform seperti website khusus, namun saya melakukan hal sederhana yang saya implementasikan untuk mengoptimasi internet. Tahapan dalam market funnel tersebut adalah: Awareness, ini adalah tahap pertama dimana seseorang dari belum mengetahui sama sekali tentang usaha kita. Pemilik usaha perlu untuk membuat edukasi-edukasi untuk mengenalkan produk atau jasa yang kita miliki. Era digital seperti ini memiliki keunggulan yang memudahkan pemilik usaha untuk membuat konten soft selling kepada calon konsumen, sebaliknya calon konsumen juga memiliki kemudahan untuk mencari dan membandingkan vendor yang cocok dengan mereka. pada tahap ini pemilik usaha dapat membuat konten-konten digital di sosial media, media online ataupun website. Consideration, ketika seseorang sudah mulai mengetahui ataupun menyadari keberadaan usaha kita, maka mereka akan berpindah pada tahapan selanjutnya yaitu consideration. pada tahap ini calon konsumen akan memikirkan dengan matang, mencari informasi ke-profesional-an usaha kita dari berbagai sumber, oleh karena itu untuk bisa memastikan kita memenangkan hati calon konsumen, kita perlu membuat agar usaha kita terlihat sangat profesional. Bisa dengan cara membuat website/landing page, membuat wadah testimoni positif dari konsumen yang sudah lebih dulu menggunakan jasa kita, dan yang paling penting adalah keramahan agar customer experience yang baik dapat tercapai. Evaluation, Calon konsumen yang tadinya masih berpikir panjang sekarang akhirnya memilih untuk mencoba menggunakan. Tahap ini penting, karena jika memang layanan kita tidak layak untuk dipakai, maka selesai. Calon konsumen tidak akan menjadi konsumen. Kekecewaan pada masa trial ini yang membuat mereka akan menghentikan tahapan. Hal yang perlu kita lakukan jika calon konsumen sudah sampai sejauh ini adalah menjaga agar kualitas layanan kita sesuai dengan yang mereka harapkan. Adoption, Yay!! selamat!! yang tadinya masih calon konsumen sekarang sudah menjadi konsumen. Kita boleh senang, namun tetap berhati-hati untuk tetap…. ABP Incubator 2021, [...], Artikel ini di ambil dari feed medium, untuk pengalaman baca yang lebih baik, silahkan kunjungi situ aslinya. IndonesiaIT - Software Developer Terbaik. Baca Selengkapnya.


Recomended Event

Event Talk: IoT in Agriculture and Aquaculture Image

24

Jun 2020

Talk: IoT in Agriculture and Aquaculture

Event Time Icon Time : 09.30 - Selesai WIB
Event Location Icon Location : ABP Office [ Get Direction ]
Event Talk: Developing Skill As iOS Dev In News Department

30

Jun 2020

Talk: Developing Skill As iOS Dev In News Department

Event Time Icon Time : 09.30 - Selesai WIB
Event Location Icon Location : ABP Office [ Get Direction ]
Event Talk: Developing Skill As iOS Dev In News Department

15

Jul 2020

Talk: Membuat Startup Yang Berkelanjutan Meski Pandemi Covid-19 Sekalipun

Event Time Icon Time : 09.30 - Selesai WIB
Event Location Icon Location : ABP Office [ Get Direction ]
Event Talk: Sayur Buah Begairah

30

Jul 2020

Talk: Sayur Buah Begairah

Event Time Icon Time : 09.30 - Selesai WIB
Event Location Icon Location : ABP Office [ Get Direction ]